WOW Public Service in Digital Era
In Luhung x MarkPlus x Lokatekno
0
(0 Ratings)
Created by
Herry Prasetyadi
About this course
Coming Soon. Available after 18th June.
Comments (0)
Introduction to WOW Public Service
3 Parts
Pentingnya Service Bagi Institusi Pemerintahan
Mempelajari service bagi institusi pemerintahan
-
Memahami Konsep Kepuasan Masyarakat
-
Memahami WOW Public Service
-
Public Service Excellence
5 Parts
Kehandalan Layanan Publik
-
Kepercayaan Masyarakat
-
Penampilan Fisik
-
Empati Dalam Layanan Publik
-
Kecepatan Merespons
-
Effective Offline and Online Public Service Communication
4 Parts
Memahami Gaya-Gaya Komunikasi
Mempelajari berbagai gaya komunikasi yang dapat dimanfaatkan dalam pelayanan publik.
-
Teknik Komunikasi Verbal
-
Teknik Komunikasi Non Verbal Langsung dan Virtual
-
Teknik Komunikasi Tertulis dan Media Digital
-
Handling Public Service Complaints in Digital Era
4 Parts
Pentingnya Penanganan Keluhan
-
Identifikasi Sebab Sebab Keluhan Publik
-
Penanganan Keluhan Secara Langsung Offline
-
Penanganan Keluhan di Media Sosial
-
0
0 Reviews
